Нарушены сроки поставки товара

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Нарушены сроки поставки товара». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Частные лица в большинстве случаев вступают в договорные отношения с организациями, которые продают товары или оказывают услуги. Неустойки по таким договорам регулируются законом «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП). Рассмотрим указанные в нем виды денежных компенсаций.

Нормы ГК РФ о просрочке

При определении того, допустил ли продавец просрочку при поставке товара, заказчику (покупателю) необходимо учитывать следующие требования законодательства.

Согласно статье 457 ГК РФ, срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи, а если договор не позволяет определить этот срок, в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 314 ГК РФ. При этом, в соответствии с положениями Закона № 44-ФЗ (например, пункт 2 статьи 42), срок исполнения обязательств по контракту, в том числе срок или график поставки товаров, должен быть определен при проведении закупки и указан в извещении об осуществлении закупки и в документации о закупке.

Согласно статье 458 ГК РФ, если иное не предусмотрено договором купли-продажи, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент:

• вручения товара покупателю или указанному им лицу, если договором предусмотрена обязанность продавца по доставке товара;
• предоставления товара в распоряжение покупателя, если товар должен быть передан покупателю или указанному им лицу в месте нахождения товара. Товар считается предоставленным в распоряжение покупателя, когда к сроку, предусмотренному договором, товар готов к передаче в надлежащем месте и покупатель в соответствии с условиями договора осведомлен о готовности товара к передаче. Товар не признается готовым к передаче, если он не идентифицирован для целей договора путем маркировки или иным образом.

В случаях, когда из договора купли-продажи не вытекает обязанность продавца по доставке товара или передаче товара в месте его нахождения покупателю, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент сдачи товара перевозчику или организации связи для доставки покупателю, если договором не предусмотрено иное.

Период просрочки исчисляется начиная с первого дня после истечения срока, в который обязательство должно было быть исполнено, до даты его фактического исполнения включительно.

Что делать при нарушении сроков поставки

Сроки доставки оплаченного товара по ЗоЗПП указываются в договоре и определяются календарной датой.

Покупатель вправе заявить претензию о недоставке вещи в установленный срок и потребовать выполнения одного из этих условий. В обоих случаях ему должны возместить убытки.

Продавец обязан удовлетворить законные требования в течение 10 дней. Если он их не выполнил, то потребитель может обратиться в суд с исковым заявлением по правилам Гражданского процессуального кодекса.

Нарушение сроков поставки (ст. 23.1) — это основание для:

• появления обязанности у продавца доставить продукцию, согласовав новую дату с покупателем;
• возврата уплаченных денег и расторжения договора.

Формула расчета неустойки по статье 23.1 закона о защите прав потребителей

Сумма предоплаты * 0,5% (0,005) * число дней просрочки

• Сумма предоплаты — берется только та часть стоимости товара, которая была внесена предварительно, т.е. до поставки товара. Можно брать все суммы, внесенные наличными, по карточке, за счет кредита. Например, если диван стоит 30000 рублей, но по договору предоплата составляет всего 15000 рублей, считать неустойку вам нужно от 15000 рублей.
• Число дней просрочки — берутся все календарные дни подряд, начиная со следующего дня за той датой, когда по договору должна была быть поставка. Неустойку можно начислять по день фактической поставки товара либо по день возврата предоплаты (включительно) — в зависимости от того, что вы требуете в претензии.
• Максимальный размер неустойки по ст.23.1 ЗоЗПП ограничен суммой предоплаты. То есть если при расчете неустойка получается больше чем предоплата, ее размер будет составлять столько же, сколько была предоплата.
  Например: 30000 рублей * 0,005 * 222 дня = 33300 рублей. Это больше, чем предоплата, поэтому неустойка равна 30000 рублей.

Законодательные нормы

Осуществляющий предпринимательскую деятельность продавец-поставщик обязан соблюдать сроки поставок (ГК РФ, ст.506), причем в случае, когда они нарушены, ст.520 ГК РФ (п.1) допускает приобретение не поставленных в срок товаров у других поставщиков с отнесением на поставщика-нарушителя всех разумных расходов, необходимых для исправления создавшейся из-за срыва поставки ситуации.

Важно учитывать, что в таких случаях:

• исчисление расходов покупателя на приобретение товаров у других лиц производится в соответствии с правилами, предусмотренными ст. 524 (п.1);
• односторонний (полный или частичный) отказ от исполнения договора поставки допускается исключительно в случае существенного нарушения договорных сроков (ст.523, п.1);

Договор поставки признается расторгнутым (или измененным) с момента, когда вторая сторона получает уведомление об одностороннем отказе (ГК РФ ст.523, п.4).

Положение о неустойке при покупке регулируются:

1. Статьями Гражданского кодекса:

• 330–333 содержат общие определения (размер, порядок установления, уменьшение в суде);
• 487 описывает неустойку в случае предварительной оплаты товара. Но эти положения не применяются к потребительским отношениям, т.к. ЗОПП предусмотрено иное регулирование;
• 521 устанавливает пени за просроченную поставку.

1. Законом о защите прав потребителей неустойка за недоставку товара в случае предоплаты регламентирована в ст. 23.1, в том числе перечисляются правила о ее размере и расчете.
2. Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о ЗПП». Упоминания содержатся в пунктах 31–34, где уточняется применение норм закона о защите прав потребителей.

Что делать, если в договоре нет точных сроков поставки?

Закон о защите прав потребителей обязывает продавца прописывать в договоре купли-продажи четкий срок поставки товара, если за такой товар продавец берет с потребителя предоплату. Поэтому покупатель, заказывая товар и внося предоплату, вправе требовать оформления договора купли-продажи, в котором будет указан точный срок поставки (конкретная дата или определенный период с момента внесения предоплаты).

Если в вашем договоре все-таки не оказалось конкретного срока поставки, тогда на помощь придет статья 314 Гражданского кодекса РФ: если обязательство не предусматривает конкретного срока исполнения, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении. То есть в своей претензии о передаче оплаченного товара вы можете установить 7-дневный срок для исполнения. Начислять неустойку по статье 23.1 ЗоЗПП в таком случае вы сможете со следующего дня после того, как выйдет срок 7 дней с даты получения магазином претензии.

Условия для назначения и выплаты, а также виды

Если магазин продал некачественный товар или организация, оказывающая вам услугу, сделала это с нарушением договора или норм, есть шанс не только наказать виновную сторону, но и получить компенсацию. Неустойкой по закону о защите прав потребителей называют денежные средства, которые получает пострадавшая из-аза неисполнения или ненадлежащего выполнение услуг сторона.

На практике встречается условное разделение видов компенсации, на которую вправе претендовать потребитель:

• Договорная неустойка, размер которой определяется договором, который заключен между сторонами;
• Выплаты, предусмотренные законом о защите прав потребителей за нарушение соглашения.

Если в вашем договоре нет пункта, который устанавливает право на взыскания неустойки со стороны исполнителя, а также размеры, в пределах которых исчисляется сумма компенсации, это вовсе не значит, что ничего не удастся получить.

Стоит также разделять виды компенсации по способам их исчисления, поскольку можно потребовать выплаты в виде фиксированного штрафа или посредством расчета пеней за каждый день нарушения договора по ст.28 ЗоПП.

Срок удовлетворения требований

Согласно закону «О защите прав потребителей»:

1. На удовлетворение продавцом ходатайства покупателя о возврате средств за товар или уменьшение его стоимости, компенсацию расходов на самостоятельное устранение неисправностей или компенсацию убытков, причинённых некачественным товаром/неправдивыми данными о нём отводится 10 дней с момента получения соответствующей претензии.
2. Требования покупателя о замене товара несоответствующего качества должны быть удовлетворены на протяжении 7 дней, а если качество товара надо дополнительно проверить — на протяжении 20 дней.
3. На устранение дефектов товара предусмотрено не более 45 дней, а вот требование о предоставлении аналогичного товара на время ремонта некачественной товарной позиции должно быть удовлетворено на протяжении 3 дней.
4. Требование о возврате предоплаты подлежит удовлетворению в течение 10 дней с момента его получения.

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть!

Взыскание процентов за пользование чужими денежными средствами

Эти проценты установлены ст. 395 ГК РФ и начисляются на сумму только денежной задолженности. Поэтому в случае просрочки поставки такие проценты могут взыскать только покупатели, которые сделали предоплату и вследствие просрочки поставщика отказались от товара.

Смысл начисления процентов по ст. 395 в следующем: поставщик не выполнил обязательство, но предоплату получил, а значит, с даты просрочки поставки он пользуется деньгами неправомерно. Но гражданское право России предполагает, что не бывает ничего бесплатного, в том числе пользования деньгами, которые фактически были получены безвозмездно, без встречного предоставления.

Поэтому согласно п. 3 ст. 487 ГК РФ, когда продавец, получивший предварительную оплату, не доставляет товар в установленный срок, у покупателя возникает право выбора: потребовать доставить оплаченный товар или предъявить требование о возврате денег.

Неустойка за нарушение сроков поставки. Иск о взыскании неустойки.

Неустойка за нарушение сроков поставки это повод взыскать с Ответчика (поставщика в нашем случае) еще больше чем указанно в штрафных санкциях заключенного договора поставки товара. После того как Вы заказали товар, оплатили его стоимость и стоимость поставки товара. Но по каким-то причинам поставщик товар не поставил вовремя или вообще не поставил. В этом случае на предварительном этапе пишите претензию. В случае игнорирования вашей претензии пишите исковое заявление о взыскании неустойки за нарушение срока поставки товара. В исковое заявление рекомендую добавить пункт о взыскании морального ущерба. А в случае если ваш товар скоропортящийся, то можно взыскать помимо всего прочего и стоимость товара. Неустойка является одним из наиболее распространенных способов обеспечения исполнения обязательств. Например, договор с денежным обеспечением.

Что делать, если в договоре отсутствуют сроки?

Иногда при составлении соглашения поставщики намеренно не указывают сроки, в течение которых они должны поставить товары своему контрагенту. Это приводит к тому, что они значительно затягивают процесс предоставления товара. При таких условиях покупатель должен учитывать требования законодательства. Он может подать поставщику специальный запрос, поэтому продавец далее в течение 7 дней должен поставить товары. В ином случае ему придется выплачивать неустойку, размер которой оговорен в договоре или рассчитывается на основании требований законодательства.

Если планируется долгосрочное сотрудничество, то обычно стороны принимают решение составить дополнительное соглашение к договору, чтобы четко контролировать сроки, в течение которых должны приходить товары.

Можно ли вместе с неустойкой по 23.1 ЗоЗПП просить возмещения убытков?

Да, можно. Длительное ожидание заказанного товара может создать для покупателя реальные неудобства. Например, вы вносите предоплату за автомобиль за счет кредита. Естественно, в таком случае банк потребует от вас оформить страховку КАСКО и ОСАГО. Плюс вы ежемесячно будете платить банку проценты по кредиту. Если сроки поставки машины затягиваются, вы можете утратить интерес в ее ожидании и предпочтете купить машину в другом автосалоне. В таком случае получится, что вы впустую тратили деньги на страховку и зря оформляли кредит. То есть у вас возникнут реальные убытки в виде уплаченной страховой премии и процентов по кредиту. Статья 23.1 закона о защите прав потребителей четко устанавливает, что вы вправе претендовать на возмещение этих убытков.

Нeycтoйкa – этo штpaф зa нeвыпoлнeниe oднoй из cтopoн пo дoгoвopy кaкoгo-либo oбязaтeльcтвa. Oнa бывaeт двyx видoв:

1. Дoгoвopнaя. Paзмep тaкoй нeycтoйки пpoпиcывaeтcя в coглaшeнии кyпли-пpoдaжи. Гpaждaнcким Кoдeкcoм PФ peгyлиpyeтcя ee мaкcимaльный paзмep, пpи этoм пpинимaютcя вo внимaниe вoзмoжныe yбытки, пoнeceнныe oднoй из cтopoн вcлeдcтвиe нapyшeния пyнктoв дoгoвopa. Cyммa нaчиcляeмыx пeни мoжeт быть зaфикcиpoвaнa в coглaшeнии, нo чaщe вcтpeчaeтcя yкaзaниe нa нeкoтopoe пpoцeнтнoe cooтнoшeниe.
2. 3aкoннaя. Пpи oтcyтcтвии в дoгoвope пoлoжeния o нapyшeнии oбязaтeльcтв, пoтpeбитeль вce paвнo имeeт пpaвo пoтpeбoвaть oт пpoдaвцa выплaтить нeycтoйкy. Этoт вoпpoc peгyлиpyeтcя 3aкoнoм «O зaщитe пpaв пoтpeбитeлeй». Taким oбpaзoм, coглacнo дeйcтвyющeмy зaкoнoдaтeльcтвy пoкyпaтeль имeeт пpaвo caмocтoятeльнo cдeлaть pacчeт пeни и излoжить зaтeм cвoи зaкoнныe тpeбoвaния в пpeтeнзии.

3aкoннaя нeycтoйкa paccчитывaeтcя cлeдyющим oбpaзoм:

• Нaибoлee чacтo вcтpeчaющийcя cпocoб — 0,5% oт cyммы пpeдoплaты, выплaчeннoй пpи oфopмлeнии дoгoвopa кyпли-пpoдaжи, пpи этoм cyммa тaкoй пpeдoплaты oбязaтeльнo дoлжнa быть yкaзaнa в coглaшeнии. Coглacнo cт. 23.1 3aкoнa «O зaщитe пpaв пoтpeбитeлeй» пpoдaвeц oбязaн выплaтить пoкyпaтeлю нeycтoйкy в paзмepe 0,5% oт cyммы пpeдoплaты зa кaждый дeнь пpocpoчки. Taкoй paзмep выcчитывaeтcя c тoгo дня, кoгдa дoгoвop yжe cчитaeтcя фaктичecки нapyшeнным, и дo тoгo дня, кoгдa пocтaвкa мoжeт cчитaтьcя выпoлнeннoй в пoлнoм oбъeмe: тoвap дocтaвлeн дo мecтa нaзнaчeния, кoтopoe oпpeдeляeтcя вce тeм жe coглaшeниeм.
• 1% oт oбщeй cтoимocти пpиoбpeтeннoгo тoвapa зa кaждый дeнь пpocpoчки coглacнo cт. 20-22 3aкoнa «O зaщитe пpaв пoтpeбитeлeй».
• 3% oт oбщeй cтoимocти пoкyпки coглacнo cт.28 зa кaждый дeнь пpocpoчки пpи этoм paзмep фaктичecкoй нeycтoйки нe мoжeт пpeвышaть cтoимocть тoвapa.

Baжнo пoнимaть, чтo тpeбoвaниe oб yплaтe пeни нe влeчeт зa coбoй выплaтy yщepбa зa пoнeceнныe yбытки, нeycтoйкa – этo пo cyти штpaф зa нeвыпoлнeниe ycлoвий дoгoвopa кyпли-пpoдaжи. Cpoки выпoлнeния тpeбoвaния пo ee yплaтe дocтaтoчнo кopoткиe, кaк пpaвилo, этoт пyнкт зapaнee oбгoвapивaeтcя в дoгoвope, ecли жe oн oтcyтcтвyeт, тo cyммy пoтpeбитeль вceгдa cмoжeт paccчитaть caмocтoятeльнo. Paccмoтpим пoдpoбнee нa пpимepax.

Похожие записи:

• Экологическая отчетность в Росприроднадзор
• Продление разрешения на оружие
• Можно ли получать пенсию по старости и по инвалидности одновременно